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弊社の社長含め、全国を行脚している社員による、全国パチンコホール様の素敵な取組みや、エリアで感じたことを、思いのままに綴ったブログです。是非ちょっとした休憩にお読み頂けましたら幸いです。               プラスアルファ社員一同


お客様の心は変化する。
このことを踏まえて
売り場プロモーションは
設計されているだろうか?

いつまでも、大当り確率や
大当り出玉や継続率を伝えていないだろうか?

導入直後はそれでも最悪
いいが、それでは残念ながら、
お客様立場の売り場を構築できない。

まずひとつは、
遊技機を一度も触れていない状態と、
遊技台が導入されてちょっと遊技した直後と、
遊技台が導入されて2週間目の状態では、
お客様の心は違うということである。

そして、もうひとつは、
可処分所得が増えず投資金額が増えず
遊技機の魅力を感じる前にお客様が遊技を
止めてしまう場面を多々見受ける。

その解決策は
お客様の心の変化に寄り添うことである。

例えば、花の慶次であれば、
花の慶次ファンなら誰でも知っている
定番のキセル演出を導入前は伝える。



まずは花の慶次ファンに興味を持って
頂くことが重要である。2000個の大当り出玉は
お客様にとっては既に普通でなんの価値もない。

さらに、大当り出玉を伝えることは、
地域1番店は、信用が担保できるが、
地域2番店以降がお客様に魅せられる
景品金額を示せるかは不確実であるため、
伝達すること自体が危険である!

そして、導入直後は、
ある程度見かける期待度の高い
演出を伝達する。これが出れば
アツイということを明示する。

沢山ある中のひとつに絞ることが
大切である。お客様は沢山覚えられない。
遊技機の特徴とお客様の感性を合わせる。



※さらに、お客様の状態は異なるため、
  通り過ぎる場所ではメッセージ量は少なく
  座る場所ではメッセージ量は多く
  最低でも2つの状態に合わせる。

  ここまでお客様立場に立っていないのに、
  結果が出ないというのは店舗側の奢りである。 
  業界が良かった時代は過去のものである。
  パチンコ業界以外はお客様立場で思考錯誤
  しているのにパチンコ業界だけが昔のままで
  良いはずがない。

そして、2週間目に集客が良ければ
3段階目の変化をさせる。ここでは
あまり多くは出合わない演出を伝える。



競合他店がここまでお客様の
心を踏まえた売り場プロモーションを
していないため、結果を出るのは
当然の流れである。

商圏人口は増えなくても、
花の慶次を遊技する顧客層は
ある一定いらっしゃる。

そのお客様が集まる店舗となる。

あなたなら、なんとなく競合他店と
同じやり方のお店よりも、花の慶次を
大切にしてそうなお店を選ばないだろうか?

単純なことを複雑化するのは止めよう。

ただ、ここまでやるのは
面倒である…いつも2週間から
3週間同じものが掲示できるはずが、
変化させなければならないということは
手間ひまが掛かる。

現場にとってはいい迷惑な話である。

※ただし、イベントが、出来た時代は、
  台周りミニチラシを全台変えて手間を
  掛けていた。当然のごとく。

だから、稀にデザイン定期便の
解約がでる。でも、残念ながら
裏画面のシステムを見ると
解約企業全ての利用状況が悪い。

経営者や本社幹部は現場の話を
鵜呑みにするが、実態は面倒で
手間が掛かるから止めたいのが本音である。

ただ、偉そうに書いてきたが、
面倒な気持ちは分かる。

だって人間だもの。

ただ、ここで言いたいことは、
当社のデザイン定期便が最高!という
話ではなく、店舗側がどこまでお客様の
心に寄り添ったお客様立場な売り場を
作り込めているかである。

そのためには、店舗側の面倒という
気持ちは一旦置いて、お客様の心に寄り添う
変革が必要である!

その努力の差は確実に生まれる。

そして、努力が報われる
時代になったとも言える。
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これまでのうちの会社が実施した

健康事業のライフラボの

統計データを計測して分かったこと。


それは、参加なさる方々の

平均年齢ほぼ変わらないけど、

ロコモ度は店舗によって大きく

変わるということ。

医学的な統計では、

ロコモ度が悪化すると、

健康寿命が短命になることが想定される。

そのため、店舗のお客様の

健康状態を把握しないと、

いきなり顧客が急に消えるって事態が

発生する可能性を秘める。


改めて事業のビジョンである

パチンコ店のお客様の健康寿命を伸ばす!

っていうことと繋がっていると痛感した。

お客様の健康寿命が伸び、

幸せな人生を過ごすため、

パチンコ店が地域の健康の

ハブとして機能するように、

もっともっと仕組み化しよう。

詳しくはこのパンフレットを(笑)




新たな超プロ会議スタートしました!

軽く酔いながら
無料で深く学ぶをテーマに。

初回は、代官山の蔦屋書店の飲食店。

参加メンバーにコト消費の代名詞である
蔦屋書店を視察して欲しいという
想うを込めてココにしました。

お題は
「超貯玉 劇的な成果をもたらす貯玉の活用法」



新内規の機種は玉単価・ コイン単価が下がるのに
再プレイの 上限は2500玉のままでいいの?

貯玉が貯まっているのに 来店しないひとの対応は?

100万円分の貯玉が貯まっている人数は?

お客様がお亡くなりになったとき
親族が貯玉を降ろしたいと 言ってきた時の対応は?

貯玉の相続は?

普段考えないような切り口を 深くて議論。

真面目すぎて、
議論に集中して酔えなかったという クレームも(笑)

次回の第2回目の超プロ会議は来年を予定。

楽しみでワクワクします。 お題は何にしましょう?

 

これダサくないですか?

それ!うちの会社が提供してます(笑)

でも、この価値を分かってくれている店長は、
これを堂々と使ってくれてます(笑)

うちの会社、酷い会社ですよね!?

分かる方にだけ今は使ってもらえればと思ってます!
売れまくることを望んでません。

語弊を恐れず言うなら、パチンコ店の未来を考えず、
パチンコ店へ広告を売るためには、派手にすればいい。
炎やゴールドや赤など暖色系を強烈に使い、
様々な効果を織りなし、パチンコ店の店長が
カッコイイと思うようなものを作ればいい。

そして、ちょこっとだけ、最先端を入れる。それで、沢山売れる。

でも、本当にパチンコ業界を良くしたいと願う、
我々パチンコ関連業者は、それでいいのであろうか?

「ダメな遊技台」と店長が評価したものに対して、
なぜか機械選定するまでは厳しいのに、
いざ稟議が通り、導入台数が決まった後は、
一生懸命、広告を練り上げる。

そして、我々が、それを止めずに、助長してしまう…

一見、店長の行動は、真面目であるが、
冷静に考えれば、その行動は正しいのだろうか?

矛盾した行動ではないだろうか。

自分がダメ!と判断したものを、
お客様に良いですよ!と伝える行為は、
お客様からの信頼を失う最大の理由である。

昨日も企業研修をしていて、未だに広告で騙せる!と
本気で思っている方々がいらっしゃる。

しかし…

もう広告では騙せない!

お客様が賢くなったこともあるし、
お店がしっかり遊技台データを公開していることもあるし・・・
書き切れない程、沢山の理由が存在する。

ただ、騙してないよ!とおっしゃる方もいらっしゃるが、
導入台数が5台の時でも10台の時でも、20台以上の時でも、
同じ労力と時間を掛けていないだろうか。

私はダメな時は、ダメと暗に伝えるし、
ダメな時は、大半の方がダサいと感じるデザインにしている。
そして、ダメな時は、企画時間は10分の1にしている。


台周りミニチラシ用(座る場所)

なぜ、そんなことをするのか?

お店に対するお客様の信用を守りたいからだ!

ただ、それだけである。カッコよくすることなんて、
ある意味簡単である。年間1000店舗以上のお店を見ていると、
何が好みなのか、分かる。

(※パチンコ業界で、店長の広告の好みを最も知っているのは私ではないかと思う笑笑)

でも、残念ながら、
カッコイイものばかり提供すると、
カッコイイとは感じなくなる。

シビれるくらい大好きな音楽も聴きまくっていると、
飽きる。懐メロは久しぶりに聴くから懐メロなのである!

だから、広告の表現ひとつとっても、メリハリが大切なのである。

しかし、なかなかこの考え方は広がらないし、理解されない。
そして、共感さえされない時がある。でも、まだ、
この流れを汲まなくて営業できるということは、
パチンコ業界が元気な証拠であるため、嬉しくもある^ ^

10月の営業数値には激震が走ったが、でも、
多くの店舗が従来通りのやり方をしている!ということは、
まだ抜本的に何かを変えなくても、なんとかなるということだ。

でも、そろそろ…そう思っている皆さん!
騙されたと思って、まずは、完全にダメ!とご自身で評価した遊技台を、
ダサくしてください。そして、可動式のイーゼルを店内から3つ、
バックヤードにしまってください。

集客を本気で伸ばしたいのであれば、
まずは、お客様の信用を取り戻しましょ!

つづく

次回》広告にTPOを!



1130日予定空いてますか?

 

実は、私たち業界誌、書いてます!野島は月刊アミューズメントジャパンさん、私 中島はグリーンべるとです。ひとつの会社で2人が業界誌を書いてるなんてこと、珍しいんじゃないでしょうか^ ^密かなうちの会社の自慢です(笑)

 

毎月、私たち、好き勝手に伝えたいことを伝えてます。そんな中でも有難いことに読者の方がいらっしゃり、嬉しいメッセージを頂きます!

 

ただ、ずっと一方通行だったため、私たちの業界誌を読んでいる方に限り、【無料】の勉強会を、毎月定期的にやろうと考えましたそのため、1130日、初回をスタートさせちゃいます(笑)いきなりのご案内なので、既にご予定があるかもしれませんが、2-3名くらい集まってくれれば嬉しいです。野島と私は必ず参加します(^^)

 

会の目的は、「双方向な議論によって、新たな価値を参加者全員で生み出す」です。

 

イメージは、飲みながら真剣な議論が自然な感じでできればと思ってます。飲み代は、参加者様で割り勘したいと考えてます(3000-5000円くらい)

 

毎月、テーマを決めて、私や野島が進行役を務め、活発な意見がでる会にしたい!と想っています。初回は、「貯玉の劇的な効果をもたらす活用法」をテーマにしたいです。2回目以降は、テーマを参加メンバーと一緒に決めていきたいです。

 

将来的には、異業種で活躍されている方など呼び、議論の幅を広げていきたい!と、妄想してます

 

もし、ご興味ある方は、私に直接メッセージください。

中島:
na@pachinkotenshoku.com

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